Jika Anda mengalami masalah yang tidak tercakup dalam Masalah yang Diketahui, silakan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini. Ingatlah bahwa Anda harus selalu memastikan bahwa Anda menjalankan aplikasi JusTalk versi terbaru sebelum mengikuti langkah-langkah ini.
Mulai ulang ponsel atau tablet Anda
Selalu coba menghidupkan ulang ponsel atau tablet Anda terlebih dahulu jika Anda mengalami masalah dengan JusTalk.
Periksa koneksi internet
Jika memulai ulang perangkat Anda tidak membantu, coba gunakan JusTalk baik melalui Wi-Fi maupun koneksi data seluler untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh Wi-Fi atau koneksi data seluler yang lemah.
Copot pemasangan dan instal ulang
Jika memulai ulang perangkat Anda dan memeriksa koneksi tidak membantu, coba hapus dan instal ulang JusTalk:
1. Dari layar Beranda, ketuk dan tahan ikon aplikasi JusTalk hingga bergetar.
2. Ketuk X di aplikasi untuk menghapusnya. Foto dan informasi profil Anda akan disimpan oleh JusTalk.
3. Buka App Store, instal ulang JusTalk, lalu masuk.
Masih belum beruntung?
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan kirimkan masukan Anda melalui JusTalk. Berikut petunjuk cara mengirimkan masukan kepada kami:
- Klik gambar profil Anda di sudut kiri atas – ketuk tombol pinion di sudut kanan atas – ketuk “Bantuan & Umpan Balik”.
- Temukan “Umpan Balik” dan sampaikan masalah Anda.
- Setelah berhasil mengirimkan masukan Anda, silakan kirimkan email ke ([email protected]) dan berikan nomor telepon atau ID JusTalk Anda agar kami dapat menemukan masukan Anda dari bagian belakang kami dan menemukan masalah Anda secara spesifik.
PS: Pastikan untuk menyertakan detail selengkap mungkin tentang masalah tersebut dalam umpan balik Anda. Tangkapan layar atau video juga akan sangat membantu jika dilampirkan dalam email Anda.