Nếu bạn đang gặp phải vấn đề không được đề cập trong Các vấn đề đã biết, vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố sau. Lưu ý rằng bạn phải luôn đảm bảo mình đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng JusTalk trước khi thực hiện các bước này.
Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn
Luôn thử khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng trước nếu bạn gặp sự cố với JusTalk.
Kiểm tra kết nối Internet
Nếu việc khởi động lại thiết bị không có tác dụng, hãy thử sử dụng JusTalk trên cả Wi-Fi và kết nối dữ liệu di động để xem sự cố là do kết nối Wi-Fi hay dữ liệu di động yếu.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại
Nếu việc khởi động lại thiết bị và kiểm tra kết nối không có tác dụng, hãy thử xóa và cài đặt lại JusTalk:
1. Từ màn hình chính, chạm và giữ biểu tượng ứng dụng JusTalk cho đến khi biểu tượng rung lên.
2. Chạm x trên ứng dụng để xóa nó. Ảnh và thông tin hồ sơ của bạn sẽ được JusTalk lưu lại.
3. Vào App Store, cài đặt lại JusTalk rồi đăng nhập.
Vẫn không có kết quả sao?
Nếu các bước này không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi qua JusTalk. Dưới đây là hướng dẫn cách gửi phản hồi cho chúng tôi:
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái – chạm vào nút bánh răng ở góc trên bên phải – chạm vào “Trợ giúp & Phản hồi”.
- Tìm “Phản hồi” và gửi vấn đề của bạn.
- Sau khi gửi phản hồi thành công, vui lòng gửi email tới ([email protected]) số điện thoại hoặc ID JusTalk của bạn cho chúng tôi để chúng tôi có thể tìm phản hồi từ hệ thống quản trị của chúng tôi và xác định chính xác vấn đề của bạn.
PS: Hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết về vấn đề càng tốt trong phản hồi của bạn. Ảnh chụp màn hình hoặc video đính kèm trong email cũng sẽ rất hữu ích.