Якщо у вас виникла проблема, яка не розглядається в наших Відомі проблеми, будь ласка, виконайте ці кроки з усунення несправностей. Пам’ятайте, що перед виконанням цих кроків слід переконатися, що у вас встановлено останню версію програми JusTalk.
Перезавантажте телефон або планшет
Завжди намагайтеся спочатку перезавантажити телефон або планшет, якщо у вас виникли проблеми з JusTalk.
Перевірте підключення до Інтернету
Якщо перезавантаження пристрою не допомагає, спробуйте використовувати JusTalk як через Wi-Fi, так і через мобільне з’єднання, щоб перевірити, чи проблема пов’язана зі слабким з’єднанням Wi-Fi чи мобільним з’єднанням.
Видаліть та перевстановіть
Якщо перезавантаження пристрою та перевірка з’єднання не допомогли, спробуйте видалити та перевстановити JusTalk:
1. На головному екрані натисніть і утримуйте значок програми JusTalk, доки він не затремтить.
2. Натисніть х у додатку, щоб видалити його. Ваші фотографії та інформація профілю будуть збережені JusTalk.
3. Перейдіть до App Store, перевстановіть JusTalk, а потім увійдіть у систему.
Все ще не щастить?
Якщо ці кроки не допомогли вирішити вашу проблему, надішліть нам свій відгук через JusTalk. Нижче наведено інструкції щодо того, як надіслати нам відгук:
- Натисніть на зображення свого профілю у верхньому лівому куті – натисніть на кнопку із зображенням шестерні у верхньому правому куті – натисніть «Довідка та відгуки».
- Знайдіть розділ «Зворотній зв’язок» та надішліть свою проблему.
- Після успішного надсилання відгуку, будь ласка, надішліть нам свій номер телефону або JusTalk ID на адресу електронної пошти ([email protected]), щоб ми могли знайти ваш відгук від нашого сервера та точно визначити вашу проблему.
P.S. Обов’язково вкажіть якомога більше деталей про проблему у своєму відгуку. Також буде корисно додати скріншот або відео до вашого електронного листа.