Jeśli masz problem, którego nie omówiliśmy w naszym poradniku, Znane problemy, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów. Pamiętaj, aby zawsze upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji JusTalk przed wykonaniem tych kroków.
Uruchom ponownie telefon lub tablet
Jeśli masz problemy z JusTalk, zawsze najpierw spróbuj ponownie uruchomić telefon lub tablet.
Sprawdź połączenie internetowe
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie pomoże, spróbuj używać JusTalk zarówno przez Wi-Fi, jak i połączenie danych mobilnych, aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez słabą siłę sygnału Wi-Fi lub połączenia danych mobilnych.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia i sprawdzenie połączenia nie pomoże, spróbuj usunąć i ponownie zainstalować JusTalk:
1. Na ekranie głównym dotknij ikony aplikacji JusTalk i przytrzymaj ją, aż zacznie drżeć.
2. Dotknij X w aplikacji, aby je usunąć. Twoje zdjęcia i informacje o profilu zostaną zapisane przez JusTalk.
3. Przejdź do App Store, zainstaluj ponownie JusTalk i zaloguj się.
Nadal nic?
Jeśli te kroki nie rozwiązały problemu, prosimy o przesłanie nam opinii za pośrednictwem JusTalk. Poniżej znajduje się instrukcja, jak to zrobić:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – naciśnij przycisk zębnika w prawym górnym rogu – naciśnij „Pomoc i opinie”.
- Znajdź „Opinie” i zgłoś swój problem.
- Po pomyślnym przesłaniu opinii prosimy o wysłanie wiadomości e-mail ([email protected]) ze swoim numerem telefonu lub identyfikatorem JusTalk, co ułatwi odnalezienie opinii w naszym zapleczu i zlokalizowanie konkretnego problemu.
PS: Pamiętaj, aby w swojej opinii podać jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu. Pomocny będzie również zrzut ekranu lub film dołączony do wiadomości e-mail.