Ha olyan problémába ütközik, amelyre nem terjed ki a mi Ismert problémák, kérjük, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket. Ne feledje, hogy a lépések végrehajtása előtt mindig győződjön meg arról, hogy a JusTalk alkalmazás legújabb verzióját futtatja.
Indítsa újra a telefonját vagy táblagépét
Mindig próbáld meg újraindítani a telefonodat vagy táblagépedet, ha problémád van a JusTalkkal.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Ha az eszköz újraindítása nem segít, próbálja meg a JusTalkot Wi-Fi-n és mobil adatkapcsolaton is használni, hogy kiderítse, a probléma oka a gyenge Wi-Fi vagy a mobil adatkapcsolat.
Eltávolítás és újratelepítés
Ha az eszköz újraindítása és a kapcsolat ellenőrzése nem segít, próbálja meg törölni és újratelepíteni a JusTalkot:
1. A kezdőképernyőn koppintson és tartsa lenyomva a JusTalk alkalmazás ikonját, amíg meg nem rezeg.
2. Koppintson a x az alkalmazásban a törléshez. A fotóidat és a profiladataidat a JusTalk fogja menteni.
3. Nyissa meg az App Store-t, telepítse újra a JusTalkot, majd jelentkezzen be.
Még mindig nincs szerencséd?
Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, kérjük, küldje el nekünk visszajelzését a JusTalkon keresztül. Az alábbiakban utasításokat talál a visszajelzés küldéséhez:
- Kattints a profilképedre a bal felső sarokban – koppints a fogaskerék gombra a jobb felső sarokban – koppints a „Súgó és visszajelzés” elemre.
- Keresd meg a „Visszajelzés” részt, és küldd be a problémádat.
- Miután sikeresen elküldte visszajelzését, kérjük, küldje el nekünk e-mailben ([email protected]) telefonszámát vagy JusTalk azonosítóját, hogy segítsünk megtalálni visszajelzését a háttérrendszerünkben, és meghatározni a problémáját.
Ui.: A visszajelzésedben a lehető legtöbb részletet írd le a problémáról. Az e-mailedhez csatolt képernyőkép vagy videó is hasznos lesz.