Als u een probleem ervaart dat niet in ons aanbod wordt behandeld, Bekende problemenVolg deze stappen voor probleemoplossing. Zorg er altijd voor dat u de nieuwste versie van de JusTalk-app gebruikt voordat u deze stappen volgt.
Start uw telefoon of tablet opnieuw op
Probeer altijd eerst uw telefoon of tablet opnieuw op te starten als u problemen ondervindt met JusTalk.
Controleer internetverbinding
Als het opnieuw opstarten van uw apparaat niet helpt, probeer dan JusTalk te gebruiken via wifi en uw mobiele dataverbinding om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een zwakke wifi- of mobiele dataverbinding.
Verwijderen en opnieuw installeren
Als het opnieuw opstarten van uw apparaat en het controleren van uw verbinding niet helpt, probeer dan JusTalk te verwijderen en opnieuw te installeren:
1. Tik op het startscherm op het pictogram van de JusTalk-app en houd dit vast totdat het apparaat schudt.
2. Tik X op de app om het te verwijderen. Je foto's en profielgegevens worden opgeslagen door JusTalk.
3. Ga naar de App Store, installeer JusTalk opnieuw en log in.
Nog steeds geen geluk?
Als deze stappen uw probleem niet hebben opgelost, kunt u ons dan uw feedback sturen via JusTalk? Hieronder vindt u instructies voor het sturen van feedback:
- Klik op je profielfoto in de linkerbovenhoek, tik op de pinionknop in de rechterbovenhoek en tik op 'Help en feedback'.
- Zoek naar ‘Feedback’ en dien uw probleem in.
- Nadat u uw feedback succesvol heeft ingediend, kunt u ons een e-mail sturen ([email protected]) met uw telefoonnummer of JusTalk-ID. Zo kunnen we uw feedback in onze backend vinden en specifiek het probleem lokaliseren.
PS: Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk details over het probleem in je feedback vermeldt. Een screenshot of video als bijlage bij je e-mail is ook nuttig.