Solicitar um reembolso

Aqui está um guia rápido para ajudar você a solicitar um reembolso pela sua assinatura do JusTalk, seja por uma compra acidental, cobrança duplicada ou outro problema.

Agradecemos o seu apoio e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. O JusTalk está sempre aqui quando você estiver pronto para se conectar novamente.

Observação :Você ainda será cobrado se apenas excluir sua conta ou desinstalar o aplicativo em vez de cancelar a assinatura.

Para usuários do iOS (assinatura do Apple ID)

Se você assinou o JusTalk & Kids Premium usando seu ID Apple, os reembolsos são feitos pela Apple, não pelo JusTalk. Para solicitar um reembolso da Apple, acesse aqui ou siga os passos abaixo:

Acesse o iTunes em um computador
Clique no seu ID Apple
Selecione Histórico de Compras
Encontre a transação e toque em Relatar problema

Lembrete gentil:A Apple analisa os pedidos de reembolso e decide se os aprova. O JusTalk não pode processar reembolsos diretamente para compras feitas pela Apple..

Para usuários do Android (assinatura do Google Play)

Se você assinou o JusTalk pelo Google Play, ficaremos felizes em analisar sua solicitação de reembolso, mas pedimos que você forneça mais informações abaixo para nosso e-mail para que possamos ajudar a processá-lo.

Número do pedido ou código de referência:

(Encontrado no seu e-mail de confirmação de pagamento. Dependendo do seu dispositivo e método de pagamento, pode ser algo como GPA.1234-5678-9012-34567.)

Endereço de e-mail (também sua conta do Google Play)

Observação:Lembre-se de cancelar a renovação na loja de aplicativos onde você baixou o aplicativo

Entraremos em contato com você dentro de 1 a 3 dias úteis para ajudar a resolver sua solicitação.

Obrigado pela sua compreensão e apoio!