Voici un guide rapide pour vous aider à demander un remboursement pour votre abonnement JusTalk, qu'il s'agisse d'un achat accidentel, d'un double débit ou d'un autre problème.
Nous vous remercions de votre soutien et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. JusTalk est toujours là pour vous aider à reprendre contact.
Note :Vous serez toujours facturé si vous supprimez simplement votre compte ou désinstallez l'application au lieu d'annuler l'abonnement.
Pour les utilisateurs iOS (abonnement Apple ID)
Si vous avez souscrit à JusTalk & Kids Premium avec votre identifiant Apple, les remboursements sont gérés par Apple, et non par JusTalk. Pour demander un remboursement auprès d'Apple, veuillez vous rendre sur ici ou suivez les étapes ci-dessous :
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Accédez à iTunes sur un ordinateur
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Cliquez sur votre identifiant Apple
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Sélectionnez l'historique des achats
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Recherchez la transaction et appuyez sur Signaler un problème
Petit rappel :Apple examine les demandes de remboursement et décide de les approuver ou non. JusTalk ne peut pas traiter directement les remboursements pour les achats effectués via Apple..
Pour les utilisateurs d'Android (abonnement Google Play)
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Numéro de commande ou code de référence :
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Adresse e-mail (également votre compte Google Play)
Note:N'oubliez pas d'annuler le renouvellement dans l'App Store où vous avez téléchargé l'application