طلب استرداد الأموال

فيما يلي دليل سريع لمساعدتك في طلب استرداد الأموال الخاصة باشتراك JusTalk الخاص بك، سواء كان ذلك عملية شراء غير مقصودة أو رسوم مكررة أو مشكلة أخرى.

نشكركم على دعمكم ونأمل أن نرحب بكم مجددًا في المستقبل. JusTalk دائمًا في خدمتكم عندما تكونون مستعدين للتواصل مجددًا.

لمستخدمي iOS (اشتراك Apple ID)

إذا اشتركت في JusTalk و Kids Premium باستخدام معرف Apple الخاص بك، فسيتم التعامل مع عمليات استرداد الأموال بواسطة Apple، وليس JusTalk. لطلب استرداد الأموال من Apple، يُرجى زيارة هنا أو اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى iTunes على جهاز الكمبيوتر
2. انقر على معرف Apple الخاص بك
3. حدد سجل الشراء
4. ابحث عن المعاملة وانقر على "الإبلاغ عن المشكلة"

تذكير لطيف:تراجع Apple طلبات استرداد الأموال وتقرر الموافقة عليها. لا يمكن لـ JusTalk معالجة عمليات استرداد الأموال مباشرةً للمشتريات التي تتم عبر Apple..

لمستخدمي أندرويد (اشتراك Google Play)

1. رقم الطلب أو رمز المرجع:

2. عنوان البريد الإلكتروني (حساب Google Play الخاص بك أيضًا)

ملحوظة:تذكر إلغاء التجديد في متجر التطبيقات الذي قمت بتنزيل التطبيق منه