Solicitar un reembolso

Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a solicitar un reembolso de tu suscripción a JusTalk, ya sea una compra accidental, un cargo duplicado u otro problema.

Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. JusTalk siempre estará disponible cuando desee volver a conectarse.

Nota :Aún se le cobrará si solo elimina su cuenta o desinstala la aplicación en lugar de cancelar la suscripción.

Para usuarios de iOS (suscripción a Apple ID)

Si te suscribiste a JusTalk & Kids Premium con tu ID de Apple, los reembolsos los gestiona Apple, no JusTalk. Para solicitar un reembolso a Apple, visita aquí o siga los pasos a continuación:

Vaya a iTunes en una computadora
Haz clic en tu ID de Apple
Seleccionar Historial de compras
Busque la transacción y toque Informar problema

Recordatorio amable:Apple revisa las solicitudes de reembolso y decide si las aprueba. JusTalk no puede procesar directamente los reembolsos de compras realizadas a través de Apple..

Para usuarios de Android (suscripción a Google Play)

Si se suscribió a JusTalk a través de Google Play, estaremos encantados de revisar su solicitud de reembolso, pero le pedimos que proporcione más información a continuación en nuestro correo electrónico para que podamos ayudarlo a procesarlo.

Número de pedido o código de referencia:

(Se encuentra en el correo electrónico de confirmación de pago. Dependiendo de su dispositivo y método de pago, podría verse como GPA.1234-5678-9012-34567).

Dirección de correo electrónico (también su cuenta de Google Play)

Nota:Recuerda cancelar la renovación en la tienda de aplicaciones donde descargaste la aplicación.

Nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 3 días hábiles para ayudarlo a resolver su solicitud.

¡Gracias por su comprensión y apoyo!