Solicitar un Reembolso

Aquí tienes una guía rápida que te ayudará a solicitar un reembolso de tu suscripción a JusTalk, ya sea por una compra accidental, un cargo duplicado u otro problema.

Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. JusTalk siempre estará disponible cuando desee volver a conectarse.

Nota:Aún se le cobrará si solo elimina su cuenta o desinstala la aplicación en lugar de cancelar la suscripción.

Para usuarios de iOS (suscripción con ID de Apple)

Si te suscribiste a JusTalk & Kids Premium con tu ID de Apple, los reembolsos los gestiona Apple, no JusTalk. Para solicitar un reembolso a Apple, visita aquí o siga los pasos a continuación:

  1. Vaya a iTunes en una computadora
  2. Haga clic en su ID de Apple
  3. Seleccionar Historial de compras
  4. Busque la transacción y toque Informar problema

Amable recordatorio:Apple revisa las solicitudes de reembolso y decide si las aprueba. JusTalk no puede procesar directamente los reembolsos de compras realizadas a través de Apple..

Para usuarios de Android (suscripción a Google Play)
Si se suscribió a JusTalk a través de Google Play, estaremos encantados de revisar su solicitud de reembolso, pero le pedimos que proporcione más información a continuación en nuestro correo electrónico para que podamos ayudarlo a procesarlo.
  1. Número de pedido o código de referencia:
(Se encuentra en el correo electrónico de confirmación de pago. Dependiendo de su dispositivo y método de pago, podría verse como GPA.1234-5678-9012-34567).
  1. Dirección de correo electrónico (también su cuenta de Google Play)

Nota: :Recuerda cancelar la renovación en la tienda de aplicaciones donde descargaste la aplicación

Nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 3 días hábiles para ayudarlo a resolver su solicitud.
¡Gracias por su comprensión y apoyo!