Solicitați o rambursare

Iată un ghid rapid care te va ajuta să soliciți o rambursare pentru abonamentul tău JusTalk, indiferent dacă a fost vorba de o achiziție accidentală, o plată duplicată sau altă problemă.

Vă apreciem sprijinul și sperăm să vă urăm bun venit din nou în viitor. JusTalk este mereu aici când sunteți gata să vă conectați din nou.

Notă:Vei fi taxat în continuare dacă îți ștergi contul sau dezinstalezi aplicația în loc să anulezi abonamentul.

Pentru utilizatorii iOS (abonament Apple ID)

Dacă te-ai abonat la JusTalk & Kids Premium folosind ID-ul tău Apple, rambursările sunt gestionate de Apple, nu de JusTalk. Pentru a solicita o rambursare de la Apple, te rugăm să accesezi Aici sau urmați pașii de mai jos:

Accesați iTunes pe un computer
Faceți clic pe ID-ul dvs. Apple
Selectați Istoricul achizițiilor
Găsiți tranzacția și atingeți Raportați problemă

Reamintire amabilă:Apple analizează cererile de rambursare și decide dacă le aprobă. JusTalk nu poate procesa direct rambursările pentru achizițiile efectuate prin Apple..

Pentru utilizatorii de Android (abonament Google Play)

Dacă te-ai abonat la JusTalk prin Google Play, vom analiza cu plăcere solicitarea ta de rambursare, dar te rugăm să ne oferi mai multe informații mai jos pe adresa noastră de e-mail, pentru a te putea ajuta să o procesăm.

Număr de comandă sau cod de referință:

(Se găsește în e-mailul de confirmare a plății. În funcție de dispozitiv și de metoda de plată, ar putea arăta ca GPA.1234-5678-9012-34567.)

Adresă de e-mail (și contul dvs. Google Play)

NotaNu uitați să anulați reînnoirea din magazinul de aplicații de unde ați descărcat aplicația.

Vă vom contacta în termen de 1-3 zile lucrătoare pentru a vă ajuta să rezolvați solicitarea.

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin!