還有其他問題嗎？

如果您遇到的問題不在我們的保固範圍內 已知問題，請依照下列故障排除步驟操作。請記住，在執行以下步驟之前，請務必確保您正在執行的是最新版本的 JusTalk 應用程式。

重新啟動手機或平板電腦

如果您在使用 JusTalk 時遇到問題，請務必先嘗試重新啟動手機或平板電腦。

檢查網路連線

如果重新啟動裝置沒有幫助，請嘗試在 Wi-Fi 和行動數據連線上使用 JusTalk，看看問題是否是由於 Wi-Fi 或行動數據連線較弱造成的。

解除安裝並重新安裝

如果重新啟動裝置並檢查連線沒有幫助，請嘗試刪除並重新安裝 JusTalk：

1. 在主畫面上，點擊並按住 JusTalk 應用程式圖標，直到它搖晃。

2. 點選 x 將其刪除。您的照片和個人資料資訊將由 JusTalk 保存。

3. 前往 App Store，重新安裝 JusTalk 並登入。

還是沒運氣？

如果這些步驟沒有解決您的問題，請透過 JusTalk 向我們發送回饋。以下是如何向我們發送回饋的說明：

1. 點擊左上角的個人資料圖片 - 點擊右上角的小齒輪按鈕 - 點擊「幫助和回饋」。
2. 找到“反饋”並提交您的問題。
3. 成功提交回饋後，請將您的電話號碼或 JusTalk ID 發送至（[email protected]）我們，以便我們在後台找到您的回饋，並具體定位您的問題。

附言：請務必在回饋中盡可能詳細地描述問題。在郵件中附上截圖或影片也會有所幫助。