Begär återbetalning

Här är en snabbguide som hjälper dig att begära återbetalning för din JusTalk-prenumeration, oavsett om det var ett oavsiktligt köp, en dubbel debitering eller ett annat problem.

Vi uppskattar ditt stöd och hoppas få chansen att välkomna dig tillbaka i framtiden. JusTalk finns alltid här när du är redo att kontakta oss igen.

Obs:Du kommer fortfarande att debiteras om du bara raderar ditt konto eller avinstallerar appen istället för att avsluta prenumerationen.

För iOS-användare (Apple ID-prenumeration)

Om du prenumererade på JusTalk & Kids Premium med ditt Apple-ID hanteras återbetalningar av Apple, inte JusTalk. För att begära en återbetalning från Apple, gå till här eller följ stegen nedan:

Gå till iTunes på en dator
Klicka på ditt Apple-ID
Välj köphistorik
Hitta transaktionen och tryck på Rapportera problem

Vänlig påminnelse:Apple granskar återbetalningsförfrågningar och beslutar om de ska godkännas. JusTalk kan inte direkt behandla återbetalningar för köp gjorda via Apple..

För Android-användare (Google Play-prenumeration)

Om du prenumererade på JusTalk via Google Play granskar vi gärna din begäran om återbetalning, men vi ber dig att lämna mer information nedan i vår e-post så att vi kan hjälpa dig att behandla den.

Ordernummer eller referenskod:

(Finns i din betalningsbekräftelse via e-post. Beroende på din enhet och betalningsmetod kan den se ut som GPA.1234-5678-9012-34567.)

E-postadress (även ditt Google Play-konto)

NoteraKom ihåg att avbryta förnyelsen i appbutiken där du laddade ner appen.

Vi återkommer till dig inom 1–3 arbetsdagar för att hjälpa till att lösa din förfrågan.

Tack för din förståelse och ditt stöd!