Hieronder vindt u een korte handleiding om u te helpen bij het aanvragen van een restitutie voor uw JusTalk-abonnement, ongeacht of het om een onbedoelde aankoop, dubbele betaling of een ander probleem ging.
We waarderen uw steun en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. JusTalk staat altijd voor u klaar wanneer u weer verbinding wilt maken.
Opmerking :Er worden nog steeds kosten in rekening gebracht als u alleen uw account verwijdert of de app de-installeert in plaats van het abonnement op te zeggen.
Voor iOS-gebruikers (Apple ID-abonnement)
Als je je met je Apple ID hebt geabonneerd op JusTalk & Kids Premium, worden de terugbetalingen afgehandeld door Apple, niet door JusTalk. Om een terugbetaling aan te vragen bij Apple, ga je naar hier of volg de onderstaande stappen:
-
Ga naar iTunes op een computer
-
Klik op uw Apple ID
-
Selecteer Aankoopgeschiedenis
-
Zoek de transactie en tik op Probleem melden
Vriendelijke herinnering:Apple beoordeelt restitutieverzoeken en beslist of deze worden goedgekeurd. JusTalk kan geen restituties verwerken voor aankopen die via Apple zijn gedaan..
Voor Android-gebruikers (Google Play-abonnement)
-
Bestelnummer of referentiecode:
-
E-mailadres (ook uw Google Play-account)
Opmerking:Vergeet niet om de verlenging te annuleren in de app store waar u de app hebt gedownload