יש לכם שאלות נוספות?

אם אתם נתקלים בבעיה שאינה מכוסה בסעיפים שלנו בעיות ידועותאנא בצע את שלבי פתרון הבעיות הבאים. זכור שעליך לוודא שאתה מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית JusTalk לפני ביצוע שלבים אלה.

הפעל מחדש את הטלפון או הטאבלט

נסו תמיד להפעיל מחדש את הטלפון או הטאבלט שלכם אם אתם נתקלים בבעיות עם JusTalk.

בדוק את חיבור האינטרנט

אם הפעלה מחדש של המכשיר לא עוזרת, נסה להשתמש ב-JusTalk גם ב-Wi-Fi וגם בחיבור הנתונים הסלולרי שלך כדי לראות אם הבעיה נובעת מחיבור Wi-Fi או נתונים סלולריים חלש.

הסר את ההתקנה והתקן מחדש

אם הפעלה מחדש של המכשיר ובדיקת החיבור לא עוזרים, נסה למחוק ולהתקין מחדש את JusTalk:

1. עבור אל הטלפון או הטאבלט שלך הגדרות והקש יישומים > לְנַהֵל יישומים > ג'וס טוק.

2. הקש הסרת ההתקנה.

3. עבור לחנות Google Play, התקן מחדש את JusTalk ולאחר מכן התחבר.

עדיין אין מזל?

אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה שלך, אנא שלח לנו את המשוב שלך דרך JusTalk? להלן ההוראות כיצד לשלוח לנו משוב:

1. לחצו על תמונת הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה – הקישו על כפתור הפין בפינה הימנית העליונה – הקישו על "עזרה ומשוב".
2. חפשו את "משוב" ושלחו את הבעיה שלכם.
3. לאחר שליחת המשוב בהצלחה, אנא שלח לנו דוא"ל ([email protected]) עם מספר הטלפון שלך או את מזהה JusTalk כדי שנוכל למצוא את המשוב שלך מהשרת שלנו ולאתר את הבעיה שלך באופן ספציפי.

נ.ב.: הקפידו לכלול כמה שיותר פרטים על הבעיה במשוב שלכם. צילום מסך או סרטון יעזרו גם כן לצרף את האימייל שלכם.