Si está experimentando un problema que no está cubierto en nuestra Problemas conocidosSiga estos pasos para solucionar el problema. Recuerde que siempre debe asegurarse de tener la última versión de la aplicación JusTalk antes de seguir estos pasos.
Reinicia tu teléfono o tableta
Siempre intenta reiniciar tu teléfono o tableta primero si tienes problemas con JusTalk.
Comprobar la conexión a Internet
Si reiniciar su dispositivo no ayuda, intente usar JusTalk tanto en Wi-Fi como en su conexión de datos móviles para ver si el problema se debe a una conexión Wi-Fi o de datos móviles débil.
Desinstalar y reinstalar
Si reiniciar su dispositivo y verificar su conexión no ayuda, intente eliminar y reinstalar JusTalk:
1. Vaya a su teléfono o tableta. Ajustes y toque Aplicaciones > Administrar Aplicaciones > JusTalk.
2. Toque Desinstalar.
3. Vaya a Google Play Store, reinstale JusTalk y luego inicie sesión.
¿Aún no tienes suerte?
Si estos pasos no resolvieron su problema, envíenos sus comentarios a través de JusTalk. A continuación, encontrará las instrucciones para enviarnos sus comentarios:
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda, toca el botón de piñón en la esquina superior derecha y toca “Ayuda y comentarios”.
- Busque “Comentarios” y envíe su problema.
- Después de enviar sus comentarios con éxito, envíenos un correo electrónico ([email protected]) con su número de teléfono o ID de JusTalk para ayudarnos a encontrar sus comentarios desde nuestro backend y localizar su problema específicamente.
PD: Asegúrate de incluir la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema en tus comentarios. También sería útil adjuntar una captura de pantalla o un video a tu correo electrónico.