还有其他问题吗？

如果您遇到的问题不在我们的保修范围内 已知问题，请按照以下故障排除步骤操作。请记住，在执行以下步骤之前，请务必确保您运行的是最新版本的 JusTalk 应用。

重启手机或平板电脑

如果您在使用 JusTalk 时遇到问题，请务必先尝试重新启动手机或平板电脑。

检查互联网连接

如果重启设备没有帮助，请尝试在 Wi-Fi 和移动数据连接上使用 JusTalk，看看问题是否是由于 Wi-Fi 或移动数据连接较弱造成的。

卸载并重新安装

如果重新启动设备并检查连接没有帮助，请尝试删除并重新安装 JusTalk：

1. 前往您的手机或平板电脑 设置 并点击 应用 > 管理 应用 > JusTalk.

2. 点击 卸载.

3. 前往 Google Play 商店，重新安装 JusTalk，然后登录。

还是没运气？

如果这些步骤没有解决您的问题，请通过 JusTalk 向我们发送反馈。以下是如何向我们发送反馈的说明：

1. 点击左上角的个人资料图片 - 点击右上角的小齿轮按钮 - 点击“帮助和反馈”。
2. 找到“反馈”并提交您的问题。
3. 成功提交反馈后，请将您的电话号码或 JusTalk ID 发送至（[email protected]）我们，以便我们后台查找您的反馈，并具体定位您的问题。

附言：请务必在反馈中尽可能详细地描述问题。在邮件中附上截图或视频也会有所帮助。