Nếu bạn không nhận được mã xác minh khi đăng nhập hoặc xác minh tài khoản trên JusTalk Family, vui lòng làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.
1. Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Hãy đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với mạng ổn định (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động).
Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định có thể làm chậm hoặc chặn việc gửi mã xác minh.
2. Xác nhận thông tin đã nhập
-
Kiểm tra lại lần nữa xem số điện thoại hoặc địa chỉ email Những gì bạn nhập vào là chính xác.
-
Hãy đảm bảo rằng mã quốc gia được chọn đúng cách
-
Hãy kiểm tra lại xem có lỗi chính tả nào không trước khi yêu cầu mã lần nữa.
3. Chờ đợi và yêu cầu lại.
Trong một số trường hợp, việc gửi tin nhắn có thể bị chậm trễ.
-
Vui lòng chờ 1–2 phút trước khi yêu cầu mã xác minh mới
-
Tránh yêu cầu mã quá thường xuyên, vì điều này có thể kích hoạt các giới hạn tạm thời.
4. Kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Thư không mong muốn (Mã email)
Nếu bạn nhận được mã qua email:
-
Kiểm tra của bạn Thư rác, Rác, hoặc Khuyến mãi thư mục
-
Hãy đảm bảo hộp thư của bạn không bị đầy.
5. Kiểm tra tính năng chặn tin nhắn SMS hoặc hạn chế của nhà mạng.
Mã xác minh qua SMS:
-
Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có thể nhận tin nhắn văn bản bình thường.
-
Vô hiệu hóa bất kỳ ứng dụng chặn hoặc lọc tin nhắn SMS nào.
-
Hãy liên hệ với nhà mạng của bạn để xác nhận xem có bất kỳ hạn chế nào đối với việc nhận tin nhắn xác minh hay không.
6. Hãy thử một phương pháp xác minh khác
Nếu có thể, hãy thử chuyển đổi giữa các chế độ. Tin nhắn SMS và xác minh email Để xem phương pháp nào phù hợp nhất với bạn.
Vẫn chưa nhận được mã?
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được mã xác minh, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Phản hồi trong ứng dụng hoặc bằng cách gửi email: [email protected]
Chúng tôi ở đây để giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình nhanh nhất có thể.