Nếu người bạn gọi điện trên JusTalk Family không nghe thấy bạn, bạn có thể thực hiện một số bước sau để khắc phục sự cố. Kiểm tra và giải quyết các sự cố tiềm ẩn trên thiết bị của bạn..
1. Kiểm tra micro của bạn
Trước khi cho rằng đó là vấn đề về mạng hoặc ứng dụng:
-
Mở máy ghi âm hoặc ứng dụng máy ảnh trên thiết bị của bạn và ghi âm một đoạn âm thanh hoặc video ngắn.
-
Hãy phát lại đoạn ghi âm để xác nhận rằng micro của bạn hoạt động bình thường.
Nếu bản ghi âm rõ ràng, thì phần cứng micro của bạn có lẽ vẫn hoạt động tốt.
2. Kiểm tra quyền truy cập micro
Ứng dụng JusTalk Family cần quyền truy cập micro của bạn để truyền giọng nói trong cuộc gọi.
-
iOS: Cài đặt > Ứng dụng JusTalk Family > Micrô > Đảm bảo micrô đã được bật.
-
Android: Cài đặt > Ứng dụng > JusTalk Family > Quyền > Micrô > Đảm bảo cho phép
Nếu không có sự cho phép thích hợp, bên kia sẽ không thể nghe thấy bạn.
3. Đóng các ứng dụng khác có thể sử dụng micro.
Một số ứng dụng (như ứng dụng nghe nhạc, ghi âm hoặc video) có thể tạm thời giành quyền điều khiển micro, Điều này có thể ngăn JusTalk Family thu âm giọng nói của bạn.
-
Hãy đóng tất cả các ứng dụng đó trước khi gọi điện.
-
Mở lại ứng dụng JusTalk Family và thử gọi lại.
4. Kiểm tra cài đặt thiết bị
-
Hãy đảm bảo thiết bị của bạn không bị tắt tiếng.
-
Đảm bảo Xin đừng làm phiền hoặc bất kỳ hạn chế âm thanh nào bị vô hiệu hóa
-
Dành cho người dùng iOS: Kiểm tra Nội dung và hạn chế quyền riêng tư của Screen Time để đảm bảo quyền truy cập micro được cho phép
-
Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang các nguồn âm thanh khác trong phần Cài đặt của ứng dụng -> Cuộc gọi -> Nguồn âm thanh đầu vào.
5. Khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị.
Đôi khi, một điều đơn giản Khởi động lại JusTalk Family hoặc khởi động lại của thiết bị của bạn Có thể khắc phục các sự cố âm thanh tạm thời.
6. Vẫn không hoạt động?
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà người bên kia vẫn không nghe thấy bạn:
-
Hãy đảm bảo rằng bạn kết nối mạng ổn định
-
Hãy thử gọi cho một người liên lạc khác để xem vấn đề có còn tiếp diễn hay không.
-
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng cung cấp thêm thông tin. Thông tin chi tiết qua mục Phản hồi trong ứng dụng. hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: [email protected]
Nhóm của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn khắc phục sự cố thêm.
Thực hiện theo các bước này sẽ đảm bảo hầu hết các vấn đề liên quan đến micro của bạn được xác định và giải quyết, giúp bạn có thể tận hưởng trải nghiệm tốt nhất. Cuộc gọi rõ ràng và mượt mà trên JusTalk Family..