Якщо ви не отримали код підтвердження під час входу або верифікації свого облікового запису на JusTalk Family, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему.
1. Перевірте мережеве підключення
Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до стабільної мережі (Wi-Fi або мобільних даних).
Погане або нестабільне з’єднання може затримати або заблокувати доставку коду підтвердження.
2. Підтвердіть введену інформацію
-
Ще раз перевірте, що номер телефону або адреса електронної пошти ви ввели правильно
-
Переконайтеся, що код країни правильно підібрано
-
Перевірте наявність друкарських помилок, перш ніж знову запитувати код
3. Зачекайте та знову надішліть запит
У деяких випадках доставка повідомлень може затримуватися.
-
Будь ласка, зачекайте 1–2 хвилини перш ніж запитувати новий код підтвердження
-
Уникайте занадто частих запитів кодів, оскільки це може призвести до тимчасових обмежень
4. Перевірте папки зі спамом або небажаною поштою (коди електронної пошти)
Якщо ви отримуєте код електронною поштою:
-
Перевірте свій Спам, Сміттяабо Акції папка
-
Переконайтеся, що ваша поштова скринька не переповнена
5. Перевірте блокування SMS або обмеження оператора
Для кодів підтвердження через SMS:
-
Переконайтеся, що ваш пристрій може нормально отримувати текстові повідомлення
-
Вимкніть усі програми для блокування або фільтрації SMS
-
Зверніться до свого оператора, щоб підтвердити відсутність обмежень на отримання повідомлень з підтвердженням.
6. Спробуйте альтернативний метод перевірки
Якщо можливо, спробуйте перемикатися між СМС та підтвердження електронної пошти щоб побачити, що найкраще підходить саме вам.
Досі не отримуєте код?
Якщо ви виконали всі вищезазначені кроки та досі не отримали код підтвердження, зв’яжіться з нами:
Ви можете зв'язатися з нами через зворотний зв'язок у додатку або електронною поштою: [email protected]
Ми тут, щоб допомогти вам якомога швидше відновити доступ до вашого облікового запису.