Om du inte fick verifieringskoden när du loggade in eller verifierade ditt konto på JusTalk Family, följ stegen nedan för att felsöka problemet.
1. Kontrollera din nätverksanslutning
Se till att din enhet är ansluten till ett stabilt nätverk (Wi-Fi eller mobildata).
En dålig eller instabil anslutning kan försena eller blockera leveransen av verifieringskoden.
2. Bekräfta den angivna informationen
-
Dubbelkolla att telefonnummer eller e-postadress du angav är korrekt
-
Se till landskod är korrekt vald
-
Kontrollera om det finns några stavfel innan du begär koden igen
3. Vänta och begär igen
I vissa fall kan meddelandeleveransen bli försenad.
-
Vänta 1-2 minuter innan du begär en ny verifieringskod
-
Undvik att begära koder för ofta, eftersom det kan utlösa tillfälliga begränsningar
4. Kontrollera skräppostmappar (e-postadresser)
Om du får en kod via e-post:
-
Kontrollera din Spam, Skräp, eller kampanjer mapp
-
Se till att din brevlåda inte är full
5. Kontrollera SMS-blockering eller operatörsbegränsningar
För SMS-verifieringskoder:
-
Se till att din enhet kan ta emot textmeddelanden normalt
-
Inaktivera alla appar som blockerar eller filtrerar SMS
-
Kontakta din operatör för att bekräfta att det inte finns några begränsningar för att ta emot verifieringsmeddelanden
6. Prova en alternativ verifieringsmetod
Om möjligt, försök att växla mellan SMS och e-postverifiering för att se vilket som fungerar bäst för dig.
Får du fortfarande inte koden?
Om du har provat alla steg ovan och fortfarande inte har fått din verifieringskod, vänligen kontakta oss:
Du kan nå oss via feedback i appen funktion eller via e-post: [e-postskyddad]
Vi är här för att hjälpa dig att komma tillbaka till ditt konto så snabbt som möjligt.