Если вы не получили код подтверждения при входе в систему или подтверждении учетной записи в JusTalk Family, выполните следующие действия для устранения проблемы.
1. Проверьте подключение к сети
Убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильной сети (Wi-Fi или мобильный интернет).
Плохое или нестабильное соединение может задержать или заблокировать доставку кода подтверждения.
2. Подтвердите введенную информацию.
-
Дважды проверьте, что номер телефона или адрес электронной почты Введенные вами данные верны.
-
Убедитесь в том, код страны правильно выбран
-
Перед повторным запросом кода проверьте наличие опечаток.
3. Подождите и отправьте запрос снова.
В некоторых случаях доставка сообщений может быть задержана.
-
пожалуйста, подождите 1 – 2 минут перед запросом нового кода подтверждения
-
Избегайте слишком частых запросов кодов, так как это может привести к временным ограничениям.
4. Проверьте папки «Спам» или «Нежелательная почта» (коды электронных писем).
Если вы получили код по электронной почте:
-
Проверьте Спам, Нежелательная или Спецпредложения папку.
-
Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен.
5. Проверьте блокировку SMS-сообщений или ограничения оператора связи.
Для получения SMS-кодов подтверждения:
-
Убедитесь, что ваше устройство может нормально принимать текстовые сообщения.
-
Отключите все приложения для блокировки или фильтрации SMS.
-
Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы убедиться в отсутствии ограничений на получение подтверждающих сообщений.
6. Попробуйте альтернативный метод проверки.
Если есть возможность, попробуйте переключиться между ними. SMS и подтверждение электронной почты чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вас.
Код по-прежнему не получен?
Если вы выполнили все описанные выше шаги, но так и не получили код подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Вы можете связаться с нами через Обратная связь в приложении или по электронной почте: [электронная почта защищена]
Мы здесь, чтобы помочь вам как можно быстрее восстановить доступ к вашему аккаунту.