Dacă nu ați primit codul de verificare în timp ce vă conectați sau vă verificați contul pe JusTalk Family, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a depana problema.
1. Verificați conexiunea la rețea
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la o rețea stabilă (Wi-Fi sau date mobile).
O conexiune slabă sau instabilă poate întârzia sau bloca livrarea codului de verificare.
2. Confirmați informațiile introduse
-
Verificați de două ori dacă număr de telefon sau adresă de e-mail ai introdus corect
-
Asigurați-vă că Codul tarii este selectat corect
-
Verificați dacă există greșeli de scriere înainte de a solicita din nou codul
3. Așteptați și solicitați din nou
În unele cazuri, livrarea mesajului poate fi întârziată.
-
Te rog asteapta 1-2 minute înainte de a solicita un nou cod de verificare
-
Evitați să solicitați coduri prea frecvent, deoarece acest lucru poate declanșa limite temporare
4. Verificați folderele de spam sau junk (coduri de e-mail)
Dacă primiți un cod prin e-mail:
-
Verificați-vă Spam, vechitura, promoţii dosar
-
Asigură-te că nu ai cutia poștală plină
5. Verificați blocarea SMS-urilor sau restricțiile operatorului
Pentru codurile de verificare prin SMS:
-
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. poate primi mesaje text în mod normal
-
Dezactivați orice aplicații de blocare sau filtrare a SMS-urilor
-
Contactați operatorul pentru a confirma că nu există restricții privind primirea mesajelor de verificare
6. Încercați o metodă alternativă de verificare
Dacă este disponibil, încercați să comutați între SMS-uri și verificarea adresei de e-mail pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru tine.
Încă nu primești codul?
Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și tot nu ați primit codul de verificare, vă rugăm să ne contactați:
Ne puteți contacta prin intermediul Feedback în aplicație funcție sau trimițând un e-mail la: [e-mail protejat]
Suntem aici pentru a te ajuta să-ți accesezi din nou contul cât mai repede posibil.