Caso não tenha recebido o código de verificação ao iniciar sessão ou ao verificar a sua conta no JusTalk Family, siga os passos abaixo para resolver o problema.
1. Verifique sua conexão de rede
Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede estável (Wi-Fi ou dados móveis).
Uma conexão ruim ou instável pode atrasar ou bloquear o envio do código de verificação.
2. Confirme as informações inseridas.
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Verifique novamente se o número de telefone ou endereço de e-mail O que você digitou está correto.
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Verifique se o Código do país selecionou corretamente
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Verifique se há erros de digitação antes de solicitar o código novamente.
3. Aguarde e solicite novamente.
Em alguns casos, a entrega da mensagem pode sofrer atrasos.
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Por favor, espere 1 - 2 minutos antes de solicitar um novo código de verificação
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Evite solicitar códigos com muita frequência, pois isso pode ativar limites temporários.
4. Verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico (Códigos de E-mail)
Se você recebeu um código por e-mail:
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Verifique se o seu Spam, Junk, ou Promoções dobrador
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Certifique-se de que sua caixa de entrada não esteja cheia.
5. Verifique o bloqueio de SMS ou as restrições da operadora.
Para obter códigos de verificação por SMS:
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Certifique-se de que seu dispositivo possa receber mensagens de texto normalmente.
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Desative quaisquer aplicativos de bloqueio ou filtragem de SMS.
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Entre em contato com sua operadora para confirmar se não há restrições ao recebimento de mensagens de verificação.
6. Experimente um método de verificação alternativo
Se disponível, tente alternar entre SMS e verificação de e-mail Para ver qual funciona melhor para você.
Ainda não recebeu o código?
Se você já tentou todos os passos acima e ainda não recebeu seu código de verificação, entre em contato conosco:
Você pode nos contatar através do Feedback no aplicativo recurso ou por e-mail: [email protected]
Estamos aqui para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível.