Jeśli podczas logowania lub weryfikacji konta w JusTalk Family nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
1. Sprawdź połączenie sieciowe
Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do stabilnej sieci (Wi-Fi lub danych mobilnych).
Słabe lub niestabilne połączenie może opóźnić lub zablokować dostarczenie kodu weryfikacyjnego.
2. Potwierdź wprowadzone informacje
-
Sprawdź dwukrotnie, czy numer telefonu lub adres e-mail wpisałeś poprawnie
-
Upewnij się, kod pocztowy jest prawidłowo dobrany
-
Przed ponownym poproszeniem o kod sprawdź, czy nie ma literówek
3. Poczekaj i poproś ponownie
W niektórych przypadkach dostarczenie wiadomości może być opóźnione.
-
Proszę czekać 1 – 2 minut przed poproszeniem o nowy kod weryfikacyjny
-
Unikaj zbyt częstego żądania kodów, ponieważ może to spowodować uruchomienie tymczasowych limitów
4. Sprawdź foldery ze spamem i niechcianą pocztą (kody e-mail)
Jeśli otrzymujesz kod e-mailem:
-
Sprawdź swoją Spam, Dżonkalub Promocje falcówka
-
Upewnij się, że Twoja skrzynka pocztowa nie jest pełna
5. Sprawdź blokowanie SMS-ów lub ograniczenia operatora
Kody weryfikacyjne SMS:
-
Upewnij się, że Twoje urządzenie może normalnie odbierać wiadomości tekstowe
-
Wyłącz wszystkie aplikacje blokujące lub filtrujące SMS-y
-
Skontaktuj się ze swoim operatorem, aby upewnić się, że nie ma żadnych ograniczeń dotyczących odbierania wiadomości weryfikacyjnych
6. Wypróbuj alternatywną metodę weryfikacji
Jeśli to możliwe, spróbuj przełączać się między SMS i weryfikacja e-maila aby sprawdzić, co jest dla Ciebie najlepsze.
Nadal nie otrzymałeś kodu?
Jeżeli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego, skontaktuj się z nami:
Można się z nami skontaktować za pomocą Opinie w aplikacji funkcję lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email chroniony]
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci odzyskać dostęp do konta tak szybko, jak to możliwe.