Jeśli osoba, do której dzwonisz w JusTalk Family, nie słyszy Cię, możesz wykonać kilka czynności, aby: sprawdź i rozwiąż potencjalne problemy na swoim urządzeniu.
1. Przetestuj swój mikrofon
Zanim założymy, że problem dotyczy sieci lub aplikacji:
-
Otwórz dyktafon or aplikacja do pokoju na swoim urządzeniu i nagraj krótki dźwięk lub wideo
-
Odtwórz, aby sprawdzić, czy mikrofon działa prawidłowo
Jeśli nagranie jest wyraźne, prawdopodobnie mikrofon jest sprawny.
2. Sprawdź uprawnienia mikrofonu
JusTalk Family potrzebuje pozwolenia na dostęp do Twojego mikrofonu, aby móc przesyłać Twój głos podczas rozmowy.
-
iOS: Ustawienia > Rodzina JusTalk > Mikrofon > Upewnij się, że jest włączony
-
Android: Ustawienia > Aplikacje > Rodzina JusTalk > Uprawnienia > Mikrofon > Upewnij się, że jest dozwolony
Bez odpowiedniego pozwolenia druga osoba nie będzie mogła Cię usłyszeć.
3. Zamknij inne aplikacje, które mogą korzystać z mikrofonu
Niektóre aplikacje (takie jak aplikacje muzyczne, rejestrujące głos lub wideo) mogą tymczasowo przejąć kontrolę nad mikrofonem, co może uniemożliwić aplikacji JusTalk Family przechwycenie Twojego głosu.
-
Zamknij wszystkie takie aplikacje przed wykonaniem połączenia
-
Otwórz ponownie JusTalk Family i spróbuj nawiązać połączenie jeszcze raz
4. Sprawdź ustawienia urządzenia
-
Upewnij się, że Twoje urządzenie nie jest wyciszone
-
Zapewniać Nie przeszkadzać lub jakiekolwiek ograniczenia audio są wyłączone
-
Dla użytkowników iOS: Sprawdź Ograniczenia dotyczące treści i prywatności w czasie ekranowym aby upewnić się, że dostęp do mikrofonu jest dozwolony
-
Dodatkowo możesz przełączać się na inne źródła w aplikacji w Ustawieniach -> Połączenia -> Źródła sygnału wejściowego audio.
5. Uruchom ponownie aplikację lub urządzenie
Czasami proste ponowne uruchomienie rodziny JusTalk or restart Twojego urządzenia może rozwiązać tymczasowe problemy z dźwiękiem.
6. Nadal nie działa?
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe rozwiązania, a druga osoba nadal Cię nie słyszy:
-
Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilny
-
Przetestuj, dzwoniąc do innego kontaktu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje
-
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o podanie szczegóły za pośrednictwem aplikacji Feedback lub skontaktuj się z nami pod adresem: [email chroniony]
Nasz zespół pomoże Ci w dalszym rozwiązywaniu problemów.
Wykonanie tych kroków gwarantuje, że większość problemów związanych z mikrofonem zostanie zidentyfikowana i rozwiązana, dzięki czemu będziesz mógł cieszyć się wyraźne i płynne połączenia w JusTalk Family.