Als je de verificatiecode niet hebt ontvangen tijdens het inloggen of het verifiëren van je account op JusTalk Family, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
1. Controleer uw netwerkverbinding
Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met een stabiel netwerk (wifi of mobiele data).
Een slechte of instabiele verbinding kan de levering van de verificatiecode vertragen of blokkeren.
2. Bevestig de ingevoerde informatie
-
Controleer nogmaals of de telefoonnummer of e-mailadres Wat u hebt ingevoerd is correct.
-
Zorg ervoor dat de landcode is correct geselecteerd
-
Controleer op typefouten voordat u de code opnieuw aanvraagt.
3. Wacht en dien opnieuw een verzoek in.
In sommige gevallen kan de bezorging van berichten vertraging oplopen.
-
Even geduld alstublieft 1-2 minuten voordat u een nieuwe verificatiecode aanvraagt
-
Vraag niet te vaak codes aan, want dit kan tijdelijke beperkingen activeren.
4. Controleer de spam- of ongewenste e-mailmap (e-mailcodes)
Als u een code via e-mail ontvangt:
-
Controleer uw Spam, Rommel, of Promoties map
-
Zorg ervoor dat uw mailbox niet vol is.
5. Controleer sms-blokkering of beperkingen van de provider.
Voor sms-verificatiecodes:
-
Zorg ervoor dat uw apparaat normaal gesproken sms-berichten kan ontvangen.
-
Schakel alle apps voor het blokkeren of filteren van sms-berichten uit.
-
Neem contact op met uw provider om te bevestigen dat er geen beperkingen zijn voor het ontvangen van verificatieberichten.
6. Probeer een alternatieve verificatiemethode.
Probeer, indien mogelijk, over te schakelen tussen SMS en e-mailverificatie om te zien welke het beste bij u past.
Ontvang je de code nog steeds niet?
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je verificatiecode nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op:
U kunt ons bereiken via de Feedback in de app functie of door een e-mail te sturen: [email protected]
Wij zijn er om u zo snel mogelijk weer toegang tot uw account te geven.