JusTalk Family에 로그인하거나 계정을 인증하는 과정에서 인증 코드를 받지 못하셨다면, 아래 단계를 따라 문제를 해결해 주세요.
1. 네트워크 연결 확인
기기가 안정적인 네트워크(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)에 연결되어 있는지 확인하세요.
인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 불안정하면 인증 코드 전송이 지연되거나 차단될 수 있습니다.
2. 입력한 정보를 확인하십시오
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다시 확인 전화번호 또는 이메일 주소 입력하신 내용이 맞습니다.
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확인 국가 코드 적절하게 선택되었습니다
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코드를 다시 요청하기 전에 오타가 없는지 확인하세요.
3. 기다렸다가 다시 요청하세요
경우에 따라 메시지 전달이 지연될 수 있습니다.
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기다려주세요 1-2 분 새로운 인증 코드를 요청하기 전에
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코드를 너무 자주 요청하면 일시적인 사용 제한이 발생할 수 있으므로 주의하십시오.
4. 스팸 또는 정크 폴더(이메일 코드)를 확인하세요.
이메일로 코드를 받으시는 경우:
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당신을 확인하십시오 스팸, 정크및 프로모션 폴더
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우편함이 가득 차지 않았는지 확인하세요.
5. SMS 차단 또는 통신사 제한 사항을 확인하세요.
SMS 인증 코드의 경우:
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기기가 문자 메시지를 정상적으로 수신할 수 있는지 확인하십시오.
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문자 메시지 차단 또는 필터링 앱을 모두 비활성화하세요.
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통신사에 문의하여 인증 메시지 수신에 제한 사항이 없는지 확인하십시오.
6. 다른 검증 방법을 시도해 보세요
가능하다면, 다음으로 전환해 보세요. SMS 및 이메일 인증 어떤 방법이 가장 효과적인지 알아보세요.
아직도 코드를 받지 못하셨나요?
위의 모든 단계를 시도했는데도 인증 코드를 받지 못하셨다면 저희에게 문의해 주세요.
다음 방법을 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다. 앱 내 피드백 특집 기사 또는 이메일을 통해 문의하세요: [이메일 보호]
저희는 고객님께서 최대한 빨리 계정에 다시 접속하실 수 있도록 도와드리겠습니다.