אם לא קיבלת את קוד האימות בעת הכניסה או אימות חשבונך ב-JusTalk Family, אנא בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
1. בדוק את חיבור הרשת שלך
ודא שהמכשיר שלך מחובר לרשת יציבה (Wi-Fi או גלישה סלולרית).
חיבור גרוע או לא יציב עלול לעכב או לחסום את מסירת קוד האימות.
2. אשר את המידע שהוזן
-
בדוק שוב ש- מספר טלפון או כתובת דוא"ל שהזנת נכון
-
הפוך בטוח קוד מדינה נבחר כראוי
-
בדוק אם יש שגיאות כתיב לפני שתבקש שוב את הקוד
3. המתן ובקש שוב
במקרים מסוימים, מסירת ההודעה עשויה להתעכב.
-
המתן בבקשה 1-2 דקות לפני בקשת קוד אימות חדש
-
הימנעו מבקשת קודים לעתים קרובות מדי, מכיוון שהדבר עלול להפעיל מגבלות זמניות
4. בדוק תיקיות ספאם או דואר זבל (קודי דוא"ל)
אם אתם מקבלים קוד בדוא"ל:
-
בדקו ספאם, פְּסוֹלֶת, או מבצע תיקייה
-
ודא שתיבת הדואר שלך אינה מלאה
5. בדוק חסימת SMS או הגבלות ספק
עבור קודי אימות SMS:
-
ודא שהמכשיר שלך יכול לקבל הודעות טקסט כרגיל
-
השבת כל אפליקציה לחסימת או סינון SMS
-
צור קשר עם הספק שלך כדי לוודא שאין הגבלות על קבלת הודעות אימות
6. נסה שיטת אימות חלופית
אם זמין, נסה לעבור בין SMS ואימות דוא"ל כדי לראות מה עובד הכי טוב בשבילך.
עדיין לא מקבלים את הקוד?
אם ניסיתם את כל השלבים לעיל ועדיין לא קיבלתם את קוד האימות שלכם, אנא צרו איתנו קשר:
ניתן להגיע אלינו דרך משוב בתוך האפליקציה תכונה או באמצעות דוא"ל: [מוגן בדוא"ל]
אנחנו כאן כדי לעזור לך לחזור לחשבונך במהירות האפשרית.