Se non hai ricevuto il codice di verifica durante l'accesso o la verifica del tuo account su JusTalk Family, segui i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema.
1. Controlla la tua connessione di rete
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una rete stabile (Wi-Fi o dati mobili).
Una connessione scadente o instabile potrebbe ritardare o bloccare la consegna del codice di verifica.
2. Conferma le informazioni inserite
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Ricontrolla che il file numero di telefono o indirizzo email quello che hai inserito è corretto
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Assicurarsi che la prefisso internazionale è selezionato correttamente
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Controlla eventuali errori di battitura prima di richiedere nuovamente il codice
3. Attendi e richiedi di nuovo
In alcuni casi la consegna del messaggio potrebbe subire ritardi.
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attendere prego 1-2 minuti prima di richiedere un nuovo codice di verifica
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Evita di richiedere codici troppo frequentemente, poiché ciò potrebbe innescare limiti temporanei
4. Controlla le cartelle Spam o Posta indesiderata (codici e-mail)
Se ricevi un codice via e-mail:
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Controlla la tua Spam, Junk, o Promozioni cartella
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Assicurati che la tua casella di posta non sia piena
5. Controlla il blocco degli SMS o le restrizioni dell'operatore
Per i codici di verifica SMS:
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Assicurati che il tuo dispositivo possa ricevere normalmente messaggi di testo
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Disattivare tutte le app di blocco o filtraggio degli SMS
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Contatta il tuo operatore per verificare che non ci siano restrizioni sulla ricezione dei messaggi di verifica
6. Prova un metodo di verifica alternativo
Se disponibile, prova a passare da una all'altra SMS e verifica dell'e-mail per vedere quale funziona meglio per te.
Non hai ancora ricevuto il codice?
Se hai provato tutti i passaggi sopra indicati e ancora non hai ricevuto il codice di verifica, contattaci:
Puoi contattarci tramite il Feedback in-app funzionalità o inviando un'e-mail a: [email protected]
Siamo qui per aiutarti a recuperare l'accesso al tuo account il più rapidamente possibile.