Jika Anda tidak menerima kode verifikasi saat masuk atau memverifikasi akun Anda di JusTalk Family, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.
1. Periksa Koneksi Jaringan Anda
Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan yang stabil (Wi-Fi atau data seluler).
Koneksi yang buruk atau tidak stabil dapat menunda atau memblokir pengiriman kode verifikasi.
2. Konfirmasi Informasi yang Dimasukkan
-
Periksa kembali bahwa nomor telepon atau alamat email Anda memasukkan data dengan benar.
-
Pastikan Kode negara dipilih dengan benar
-
Periksa kembali apakah ada kesalahan ketik sebelum meminta kode lagi.
3. Tunggu dan Ajukan Permintaan Lagi
Dalam beberapa kasus, pengiriman pesan mungkin tertunda.
-
Mohon tunggu 1 – 2 menit sebelum meminta kode verifikasi baru
-
Hindari meminta kode terlalu sering, karena hal ini dapat memicu batasan sementara.
4. Periksa Folder Spam atau Sampah (Kode Email)
Jika Anda menerima kode melalui email:
-
periksa Spam, Rongsokan, atau Promosi map
-
Pastikan kotak surat Anda tidak penuh.
5. Periksa Pemblokiran SMS atau Pembatasan Operator
Untuk kode verifikasi SMS:
-
Pastikan perangkat Anda dapat menerima pesan teks dengan normal.
-
Nonaktifkan aplikasi pemblokiran atau penyaringan SMS apa pun.
-
Hubungi operator seluler Anda untuk memastikan tidak ada pembatasan dalam menerima pesan verifikasi.
6. Coba Metode Verifikasi Alternatif
Jika tersedia, coba beralih di antara SMS dan verifikasi email untuk melihat mana yang paling cocok untuk Anda.
Masih Belum Menerima Kode?
Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan masih belum menerima kode verifikasi, silakan hubungi kami:
Anda dapat menghubungi kami melalui Umpan balik dalam aplikasi fitur atau melalui email: [email dilindungi]
Kami di sini untuk membantu Anda mengakses kembali akun Anda secepat mungkin.