Ha nem kapta meg az ellenőrző kódot bejelentkezéskor vagy a JusTalk Family fiókjának ellenőrzésekor, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a probléma elhárításához.
1. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
Győződjön meg arról, hogy eszköze stabil hálózathoz (Wi-Fi vagy mobil adat) csatlakozik.
A rossz vagy instabil kapcsolat késleltetheti vagy blokkolhatja az ellenőrző kód kézbesítését.
2. Erősítse meg a megadott információkat
-
Ellenőrizze még egyszer, hogy a telefonszámot vagy email címet helyesen adtad meg
-
Ellenőrizze, hogy a ország kód megfelelően van kiválasztva
-
Mielőtt újra kérné a kódot, ellenőrizze, hogy nincsenek-e elgépelések
3. Várjon, és kérjen újra
Bizonyos esetekben az üzenet kézbesítése késedelmet szenvedhet.
-
Kérlek várj 1 – 2 perc mielőtt új ellenőrző kódot kérne
-
Kerüld a kódok túl gyakori kérését, mivel ez ideiglenes korlátozásokat okozhat.
4. Ellenőrizze a Spam vagy a Levélszemét mappákat (E-mail kódok)
Ha e-mailben kapsz kódot:
-
Ellenőrizze a Levélszemét, Junkvagy akciók mappa
-
Győződjön meg róla, hogy a postaládája nincs tele
5. Ellenőrizze az SMS-blokkolást vagy a szolgáltatói korlátozásokat
SMS-ben küldött ellenőrző kódokért:
-
Győződjön meg arról, hogy eszköze megfelelően képes szöveges üzenetek fogadására
-
Tilts le minden SMS-blokkoló vagy -szűrő alkalmazást
-
Lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincsenek-e korlátozások az ellenőrző üzenetek fogadására vonatkozóan.
6. Próbáljon ki egy alternatív ellenőrzési módszert
Ha lehetséges, próbáljon meg váltani a kettő között SMS és e-mail ellenőrzés hogy lásd, melyik működik a legjobban számodra.
Még mindig nem kapod meg a kódot?
Ha a fenti lépéseket kipróbáltad, és még mindig nem kaptad meg az ellenőrző kódot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
Elérhet minket a következőn keresztül: alkalmazáson belüli visszajelzés funkcióban vagy e-mailben: [e-mail védett]
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek a lehető leggyorsabban visszanyerni fiókját.