यदि आपको JusTalk Family पर लॉग इन करते समय या अपना खाता सत्यापित करते समय सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया समस्या निवारण के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
1. अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें
सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस एक स्थिर नेटवर्क (वाई-फाई या मोबाइल डेटा) से कनेक्टेड है।
खराब या अस्थिर कनेक्शन के कारण सत्यापन कोड की डिलीवरी में देरी हो सकती है या वह अवरुद्ध हो सकती है।
2. दर्ज की गई जानकारी की पुष्टि करें
-
दोबारा जांच लें कि फ़ोन नंबर या ईमेल पता आपने जो दर्ज किया है वह सही है
-
सुनिश्चित करें देश कोड सही ढंग से चुना गया है
-
कोड दोबारा मांगने से पहले टाइपिंग की गलतियों की जांच कर लें।
3. प्रतीक्षा करें और दोबारा अनुरोध करें
कुछ मामलों में, संदेश पहुंचाने में देरी हो सकती है।
-
कृपया प्रतीक्षा करें 1-2 मिनट नया सत्यापन कोड अनुरोध करने से पहले
-
बार-बार कोड का अनुरोध करने से बचें, क्योंकि इससे अस्थायी सीमाएं लागू हो सकती हैं।
4. स्पैम या जंक फ़ोल्डर (ईमेल कोड) की जाँच करें
यदि आपको ईमेल के माध्यम से कोड प्राप्त हो रहा है:
-
अपनी जाँच करें स्पैम, कचराया, प्रचार फोल्डर
-
सुनिश्चित करें कि आपका मेलबॉक्स भरा हुआ न हो।
5. एसएमएस ब्लॉकिंग या कैरियर प्रतिबंधों की जांच करें
एसएमएस सत्यापन कोड के लिए:
-
सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस सामान्य रूप से टेक्स्ट संदेश प्राप्त कर सकता है।
-
एसएमएस ब्लॉक करने या फ़िल्टर करने वाले किसी भी ऐप को बंद करें।
-
अपने कैरियर से संपर्क करके पुष्टि करें कि सत्यापन संदेश प्राप्त करने पर कोई प्रतिबंध तो नहीं है।
6. सत्यापन की कोई वैकल्पिक विधि आजमाएं
यदि उपलब्ध हो, तो इनके बीच स्विच करने का प्रयास करें एसएमएस और ईमेल सत्यापन यह देखने के लिए कि आपके लिए सबसे अच्छा कौन सा तरीका काम करता है।
क्या आपको अभी तक कोड नहीं मिला है?
यदि आपने ऊपर दिए गए सभी चरणों को आजमा लिया है और फिर भी आपको अपना सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
आप हमसे निम्न माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं। ऐप के अंदर प्रतिक्रिया सुविधा का उपयोग करके या ईमेल द्वारा: [ईमेल संरक्षित]
हम यहां आपकी मदद करने के लिए हैं ताकि आप जल्द से जल्द अपने खाते में वापस लॉग इन कर सकें।