Passer à un nouvel appareil est excitant, mais vous remarquerez peut-être que votre historique et vos listes de conversations ne s'affichent pas automatiquement. Voici pourquoi et ce que vous devez savoir.
1. Stockage local des données de chat
JusTalk Family stocke vos messages, photos, vidéos et autres contenus localement sur votre appareil afin de garantir une confidentialité maximale. Cela signifie :
Les messages ne sont pas stockés sur les serveurs de JusTalk Family.
L'historique des conversations ne peut pas se synchroniser automatiquement avec un nouvel appareil.
De ce fait, lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil, vos messages et listes de discussions précédents ne seront pas visibles par défaut.
2. Comment conserver l'historique de vos conversations
Si vous souhaitez conserver vos conversations lors du changement d'appareil, nous vous recommandons :
Enregistrez vos fichiers multimédias importants sur votre appareil ou sur un espace de stockage cloud.
Informez vos contacts que vous changez d'appareil afin de pouvoir poursuivre les conversations sans problème.
Actuellement, JusTalk Family ne propose pas de synchronisation automatique des conversations dans le cloud entre les appareils, pour des raisons de confidentialité et de sécurité.
3. Ce qui sera transféré
Même si l'historique des conversations n'est pas synchronisé, les éléments suivants resteront disponibles lorsque vous vous connecterez sur un nouvel appareil :
Informations relatives à votre compte (identifiant, adresse e-mail, numéro de téléphone associé)
Adhésions à des groupes (vous resterez membre des groupes auxquels vous avez adhéré)
Paramètres et informations d'abonnement (si vous avez un abonnement JusTalk Premium ou Family lié)
4. Conseils pour une transition en douceur de l'appareil
Sauvegardez vos conversations avant de changer d'appareil
Vérifiez la version de l'application sur le nouvel appareil pour garantir la compatibilité.
Ajoutez à nouveau vos contacts si nécessaire.
Contactez [email protected]
si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin de conseils
Nous comprenons qu'il peut être contraignant de recommencer à zéro sur un nouvel appareil, et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur tout en assurant la confidentialité et la sécurité de vos données.