Si vous n'avez pas reçu le code de vérification lors de votre connexion ou de la vérification de votre compte sur JusTalk Family, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre connexion réseau
Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable (Wi-Fi ou données mobiles).
Une connexion instable ou de mauvaise qualité peut retarder ou bloquer l'envoi du code de vérification.
2. Confirmez les informations saisies
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Vérifiez à nouveau que le numéro de téléphone ou adresse e-mail Vous avez saisi correctement
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Assurez-vous que le code postal est sélectionné correctement
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Veuillez vérifier l'absence de fautes de frappe avant de redemander le code.
3. Attendez et faites une nouvelle demande.
Dans certains cas, la livraison des messages peut être retardée.
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S'il vous plaît, attendez Minutes 1 – 2 avant de demander un nouveau code de vérification
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Évitez de demander des codes trop fréquemment, car cela peut entraîner des limitations temporaires.
4. Vérifiez vos dossiers de courriers indésirables (codes d'erreur de messagerie).
Si vous recevez un code par e-mail :
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Vérifiez votre Spam, Camelote, Promotions dossier
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Assurez-vous que votre boîte aux lettres n'est pas pleine.
5. Vérifiez le blocage des SMS ou les restrictions de votre opérateur.
Pour les codes de vérification par SMS :
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Assurez-vous que votre appareil peut recevoir des SMS normalement.
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Désactivez toutes les applications de blocage ou de filtrage des SMS.
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Contactez votre opérateur pour confirmer qu'il n'y a aucune restriction concernant la réception des messages de vérification.
6. Essayez une autre méthode de vérification
Si possible, essayez de passer d'un mode à l'autre. SMS et vérification par e-mail pour voir ce qui vous convient le mieux.
Vous n'avez toujours pas reçu le code ?
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre code de vérification, veuillez nous contacter :
Vous pouvez nous joindre via le Commentaires intégrés à l'application fonctionnalité ou par courriel : [email protected]
Nous sommes là pour vous aider à récupérer l'accès à votre compte le plus rapidement possible.