política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2025
Operador: Ningbo Jus Internet Technology Co., Ltd. (“nosotros”, “nos” o “JusTalk”)
Correo electrónico de contacto: [email protected]

Principios básicos

Solo recopilamos la información personal necesaria para proporcionarle nuestros productos y servicios.
Utilizamos su información personal exclusivamente de la manera descrita en esta Política.
No vendemos su información personal.
Almacenamos su información personal de forma segura y razonable.
Podrás eliminar tu información personal cuando desactives nuestros productos y servicios.

Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a Productos y funciones de JusTalk, incluyendo mensajería instantánea, llamadas de voz/video, Momentos y otras funciones opcionales.
Nuestros servicios están disponibles en todo el mundo. Para usuarios ubicados en Unión Europea (UE) o el Reino Unido (RU), JusTalk procesa datos personales de conformidad con la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de privacidad pertinentes.
Si resides en el UE, Reino Unido, o California (EE. UU.), consulte la sección Derechos de privacidad regionales Para obtener más detalles sobre sus derechos aplicables.
Para cualquier consulta sobre privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Información que recopilamos

(1) Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: Nombre de usuario, fecha de nacimiento y foto de perfil opcional.
• Inicio de sesión y recuperación: Dirección de correo electrónico o número de teléfono opcionales para iniciar sesión o recuperar la contraseña.
• Detalles opcionales: país o región, género, etc.
• Información del contenido: Tus mensajes, llamadas, momentos, fotos, vídeos, comentarios y me gusta.
• Soporte al cliente: Información que usted nos proporciona al contactarnos.
• Información de correo electrónico: Si proporcionas tu correo electrónico al registrarte, iniciar sesión o participar en una campaña, podríamos usarlo para enviarte avisos o actualizaciones del servicio. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace “Darse de baja” en el correo electrónico o contactándonos. [email protected]. No vendemos ni compartimos su correo electrónico con terceros.

(2) Información que recopilamos automáticamente

• Uso y diagnóstico: cómo utiliza la aplicación, la configuración, las funciones, las marcas de tiempo y los registros de fallos o rendimiento.
• Dispositivo y conexión: Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, dirección IP y métricas de calidad de la llamada.
• Identificadores: ID de usuario de JusTalk e ID de publicidad del sistema.
• Galletas: Se utiliza para recordar preferencias y analizar el tráfico; no se utiliza para la creación de perfiles ni para la publicidad conductual.

(3) Información de terceros

• Informes de usuarios: Es posible que recibamos informes de otros usuarios sobre contenido o cuentas para su revisión por motivos de seguridad.
• Tiendas de aplicaciones y análisis: Datos de instalación y rendimiento proporcionados por plataformas o proveedores de servicios.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos recopilados para:

1. Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de JusTalk;
2. Garantizar la seguridad de las comunicaciones y prevenir el uso indebido o el fraude;
3. Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario;
4. Notificar a los usuarios sobre actualizaciones del servicio o de las políticas;
5. Cumpla con las leyes y reglamentos aplicables.

Nosotros lo hacemos no no utilizar el contenido de los mensajes para publicidad ni procesar información confidencial más allá de lo necesario para la prestación del servicio.

Publicidad y análisis

Podemos mostrar anuncios limitados basados en datos no identificativos (como el idioma o la versión de la aplicación) y el identificador publicitario de su dispositivo.
Nosotros lo hacemos no “vender” o “compartir” su información personal para publicidad conductual intercontextual (tal como se define en la ley de California).
Puedes restablecer o limitar el seguimiento de anuncios en la configuración de tu dispositivo.

SDK de terceros

Integramos los siguientes SDK de terceros (entre otros):

• Verificación por SMS: MobTech SMSSDK
• Publicidad: AdMob, Meta Audience Network, MoPub, Unity Ads
• Analítica: Umeng (Umeng+), Firebase
• Mapas: Google Maps

Publicamos periódicamente la lista más reciente de SDK y las políticas de privacidad correspondientes en nuestro sitio web o dentro de la aplicación. Todos nuestros socios externos están sujetos a estrictos requisitos de confidencialidad y protección de datos.

Intercambio y divulgación de información

Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Para enviar comunicaciones a los destinatarios que haya seleccionado;
• Con proveedores de servicios sujetos a obligaciones vinculantes de confidencialidad y seguridad;
• Para cumplir con los requisitos legales o proteger la seguridad del usuario; o
• Durante una fusión, adquisición o reorganización corporativa.

Todos los socios deben cumplir con estrictos requisitos de protección de datos, y no autorizamos el uso de su información para ningún propósito no relacionado.

Contenido del usuario y propiedad intelectual

Cuando subas, envíes o compartas imágenes, vídeos, emojis personalizados, pegatinas, GIF u otros materiales a través de JusTalk, debes asegurarte de que tienes el derecho legal o la autorización para usarlos.
No debes subir, publicar ni distribuir ningún contenido que:

1. Infringe los derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de otros;
2. Contiene obras protegidas por derechos de autor cuyo uso no está autorizado;
3. Utiliza marcas comerciales, logotipos u otros símbolos protegidos sin permiso; o
4. Viola las leyes aplicables o los Términos de Servicio de JusTalk.

JusTalk prohíbe estrictamente la creación o distribución de imágenes o emojis no autorizados y puede eliminar dicho contenido o suspender cuentas sin previo aviso.
Las infracciones reiteradas pueden conllevar la cancelación de la cuenta y responderemos a las solicitudes válidas de eliminación por derechos de autor (como las contempladas en la Ley de Derechos de Autor Digitales del Milenio de EE. UU., DMCA).
Usted conserva la propiedad del contenido que crea, pero al usar JusTalk nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar y transmitir dicho contenido únicamente con el propósito de proporcionar y operar los Servicios.

Transferencias transfronterizas de datos

Operamos a nivel mundial y podemos transferir sus datos personales a servidores o proveedores de servicios ubicados en otras jurisdicciones. Para proteger sus datos, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, que incluyen:

• Salvaguardias contractuales tales como Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (SCC) donde se aplica;
• Cifrado durante la transmisión y el almacenamiento;
• Control de acceso y minimización de datos;
• Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas.

Si resides en la UE o el Reino Unido, puedes contactarnos en [email protected] Para ejercer sus derechos conforme al RGPD, revisaremos su caso y le responderemos de acuerdo con la legislación aplicable.

Cumplimiento del RGPD (UE/Reino Unido)

Para usuarios ubicados en Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, JusTalk procesa datos personales basándose en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Necesidad contractual: Para proporcionar servicios de comunicación y gestión de cuentas;
• Intereses legítimos: Mejora del servicio, seguridad y prevención del fraude;
• Obligaciones legales: Cumplimiento de los requisitos reglamentarios;
• Consentir: Funcionalidades opcionales (por ejemplo, sincronización de contactos, cámara, micrófono o acceso a la ubicación).

Sus derechos en virtud del RGPD incluyen:

• Acceda, rectifique o elimine sus datos personales;
• Restringir u oponerse al procesamiento;
• Portabilidad de datos;
• Retirar el consentimiento;
• Presente una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Responderemos a las solicitudes válidas dentro de un plazo razonable, según lo exige la ley.

Derechos de privacidad de la CCPA (California)

Si usted reside en California, tiene los siguientes derechos según la ley. Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

1. Derecho a saber: Las categorías de información personal que recopilamos, usamos o divulgamos;
2. Derecho de supresión: Solicitar la supresión de información personal, con sujeción a las excepciones legales;
3. Derecho a la exclusión voluntaria: Rechazar la venta o el intercambio de su información personal;
4. Derecho a la no discriminación: Igualdad de servicio independientemente de las preferencias de privacidad.

JusTalk lo hace no Vender o compartir información personal con fines publicitarios. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Retención de datos

• Mensajes: Eliminados después de la entrega; los mensajes no entregados se conservan durante un máximo de 15 días.
• Información de la cuenta: Se conserva mientras la cuenta esté activa o según lo exija la ley.
• Momentos y medios de comunicación: Se almacenan hasta que las elimines o cierres tu cuenta.
• Registros: Conservado durante un período limitado por motivos de seguridad y rendimiento.

Privacidad de los niños

Nuestra política de privacidad cumple con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y otras leyes regionales de privacidad infantil.
No recopilamos información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres.
Los padres pueden revisar o eliminar los datos de sus hijos en cualquier momento poniéndose en contacto con [email protected].
En la UE, los usuarios de entre 13 y 16 años pueden necesitar el consentimiento de sus padres para habilitar ciertas funciones.

Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA)

Para los usuarios de la UE, JusTalk proporciona mecanismos para:

• Denunciar contenido ilegal;
• decisiones de moderación de apelaciones; y
• Acceda a información transparente.

JusTalk no dirige publicidad a menores y cumple con las obligaciones de transparencia de la DSA.

Toma de decisiones automatizada

Podemos utilizar algoritmos para recomendarle contactos o grupos que puedan ser de su interés.
Puedes desactivar estas recomendaciones en Configuración y oponerte a dicho procesamiento cuando lo permita la ley.

Tus opciones

Usted puede en cualquier momento:

• Revocar los permisos de la aplicación (contactos, cámara, micrófono, ubicación, etc.);
• Restablezca su identificador de publicidad o limite el seguimiento de anuncios;
• Borrar cookies;
• Elimina tu cuenta a través de Aplicación → Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, o contactando con [email protected].

Actualizaciones de políticas

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente.
Si se realizan cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico.
Cuando así lo exija la ley, obtendremos su consentimiento explícito antes de aplicar dichas actualizaciones.
Contáctenos
Responsable del tratamiento de datos: Ningbo Jus Internet Technology Co., Ltd.
DIRECCIÓN: 2F Área C, Edificio Huazhi, No. 316 Xiangtian Road, Zona de Alta Tecnología, Ningbo, China
Correo electrónico: [email protected]