Falls Sie beim Anmelden oder Verifizieren Ihres Kontos bei JusTalk Family keinen Bestätigungscode erhalten haben, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte zur Fehlerbehebung.
1. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Netzwerk (WLAN oder mobile Daten) verbunden ist.
Eine schlechte oder instabile Verbindung kann die Zustellung des Bestätigungscodes verzögern oder verhindern.
2. Bestätigen Sie die eingegebenen Informationen.
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Überprüfen Sie, ob die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse Ihre Eingabe ist korrekt.
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Stellen Sie sicher, dass die Landesvorwahl ist richtig ausgewählt
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Prüfen Sie vor der erneuten Anforderung des Codes auf Tippfehler.
3. Warten und erneut anfragen
In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Nachrichtenübermittlung kommen.
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Warten Sie mal 1 – 2 Minuten vor der Anforderung eines neuen Bestätigungscodes
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Vermeiden Sie es, Codes zu häufig anzufordern, da dies zu vorübergehenden Beschränkungen führen kann.
4. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner (E-Mail-Codes).
Wenn Sie einen Code per E-Mail erhalten:
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Überprüfen Sie Ihre Spam, Müllden Angebote Flyer
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Briefkasten nicht voll ist.
5. SMS-Sperre oder Einschränkungen des Mobilfunkanbieters prüfen
Für SMS-Verifizierungscodes:
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät SMS normal empfangen kann.
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Deaktivieren Sie alle SMS-Blockierungs- oder Filter-Apps.
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Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, um zu bestätigen, dass es keine Einschränkungen für den Empfang von Verifizierungsnachrichten gibt.
6. Versuchen Sie eine alternative Verifizierungsmethode.
Falls verfügbar, versuchen Sie, zwischen folgenden Optionen zu wechseln: SMS und E-Mail-Verifizierung um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
Sie erhalten den Code immer noch nicht?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihren Bestätigungscode immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Sie erreichen uns über die In-App-Feedback oder per E-Mail: [E-Mail geschützt]
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, so schnell wie möglich wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.