إذا لم يتمكن الشخص الذي تتصل به عبر تطبيق JusTalk Family من سماعك، فهناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لـ تحقق من المشكلات المحتملة على جهازك وقم بحلها.
1. اختبر الميكروفون الخاص بك
قبل افتراض أن المشكلة تتعلق بالشبكة أو التطبيق:
-
افتح مسجل الصوت أو تطبيق الكاميرا قم بتسجيل مقطع صوتي أو فيديو قصير على جهازك
-
قم بتشغيل التسجيل للتأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل طبيعي
إذا كان التسجيل واضحًا، فمن المرجح أن يكون جهاز الميكروفون الخاص بك سليمًا.
٢. تحقق من أذونات الميكروفون
يحتاج تطبيق JusTalk Family إلى إذن للوصول إلى الميكروفون الخاص بك لإرسال صوتك أثناء المكالمة.
-
iOS: الإعدادات > عائلة JusTalk > الميكروفون > تأكد من تفعيله
-
أندرويد: الإعدادات > التطبيقات > عائلة JusTalk > الأذونات > الميكروفون > تأكد من السماح به
بدون إذن مناسب، لن يتمكن الطرف الآخر من سماعك.
3. أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون
قد تقوم بعض التطبيقات (مثل تطبيقات الموسيقى أو مسجل الصوت أو الفيديو) السيطرة مؤقتًا على الميكروفون, ، مما قد يمنع تطبيق JusTalk Family من التقاط صوتك.
-
أغلق أي تطبيقات من هذا القبيل قبل إجراء المكالمة
-
أعد فتح تطبيق JusTalk Family وحاول إجراء المكالمة مرة أخرى
4. تحقق من إعدادات الجهاز
-
تأكد من أن جهازك ليس في وضع الصامت
-
يضمن لا تخل أو تم تعطيل أي قيود صوتية
-
لمستخدمي نظام iOS: تحقق قيود المحتوى والخصوصية المتعلقة بوقت الشاشة للتأكد من السماح بالوصول إلى الميكروفون
-
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التبديل إلى مصادر أخرى في إعدادات التطبيق -> المكالمات -> مصادر إدخال الصوت.
5. أعد تشغيل التطبيق أو الجهاز
أحيانًا، يكون الأمر بسيطًا إعادة تشغيل برنامج JusTalk Family أو إعادة التشغيل جهازك يمكنه حل مشاكل الصوت المؤقتة.
6. هل ما زال لا يعمل؟
إذا جربت كل ما سبق وما زال الطرف الآخر لا يسمعك:
-
تأكد من اتصال الشبكة مستقر
-
جرّب الاتصال بجهة اتصال أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
-
إذا استمرت المشكلة، يرجى تقديم التفاصيل متوفرة عبر قسم الملاحظات داخل التطبيق أو تواصل معنا على: [email protected]
سيساعدك فريقنا في حل المشكلة بشكل أكبر.
اتباع هذه الخطوات يضمن تحديد وحل معظم المشكلات المتعلقة بالميكروفون من جانبك، حتى تتمكن من الاستمتاع مكالمات واضحة وسلسة على تطبيق JusTalk Family.